В Минспорттуризме рассмотрены проекты стандартов туруслуг

26 апреля с.г. в Министерстве спорта, туризма и молодежной политики РФ прошло заседание Технического комитета по стандартизации ТК 199 «Туристские услуги и услуги средств размещения» (председатель заместитель министра спорта, туризма и молодежной политики РФ Н.А. Назина)

На заседании технического комитета обсуждались проекты национальных стандартов: ГОСТ Р «Услуги средств размещения. Обслуживающий персонал средств размещения. Общие требования», ГОСТ Р «Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования», ГОСТ Р «Туристские услуги. Малые средства размещения. Общие требования», ГОСТ Р «Туристские услуги. Услуги турагентов. Общие требования».

Как отметил участвовавший в заседании вице-президент РСТ Ю.А. Барзыкин, проекты документов после рассмотрения на техническом комитете рекомендованы к дальнейшему рассмотрению Росстандартом. Все они носят добровольный характер, но тем не менее смогут обеспечить необходимые стандарты услуг на туристском рынке. Однако ряд проектов требует серьезной доработки и обсуждения с профессионалами турбизнеса. Так, необходимо включить в них положение о повышении квалификации кадров, исключить или заменить устаревшие понятия «дежурный по этажу», «портье» и др.

Кроме стандартов необходимо будет разработать и ряд нормативно-правовых актов, например, правила оказания экскурсионных услуг. Указанные документы должны полностью соответствовать принятым в настоящее время положениям: «По классификации средств размещения» и «Порядку предоставления гостиничных услуг». Только тогда они будут действительно влиять на повышение качества оказываемых услуг в туристской сфере.