Правила оказания экстренной помощи утверждены в Правительстве России

Правила оказания экстренной помощи утверждены в Правительстве России

1 марта с.г.  на официальном сайте Правительства России опубликовано Постановление Правительства РФ от 27 февраля 2013 г. №162 «Об утверждении Правил оказания экстренной помощи туристам и Правил финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам из компенсационного фонда». Оба правила прилагаются. При изучении опубликованного документа возникает ряд вопросов. Основной: согласно тексту, экстренная помощь оказывается не только в случае невозможности исполнения или неисполнения туроператором обязательств по договору, но и в ситуации «ненадлежащего исполнения». А к этому понятию может относиться и заселение не в тот отель, и срыв экскурсии, и ненадлежащее питание и все остальное – по количеству пунктов договора.

Вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин согласился, что сроки по оказанию экстренной помощи назначены очень жесткие (в Италии, например, на принятие решения на оказание экстренной помощи выделяется трое суток), за 24 часа можно разве, что принять решение, но не реализовать его. Юрий Барзыкин пояснил и возможное развитие событий  «ненадлежащего исполнения»: - "Конечно, если в номере сломан унитаз, никто снимать с него туриста не будет. Его надо просто починить. Заменой туристу категории гостиницы должен заниматься туроператор. Подразумевается, что «Турпомощь» будет осуществлять экстренную помощь и эвакуацию туристов только если туроператор неплатежеспособен и не может выполнить свои финансовые обязательства и существует необходимость эвакуации. Детализировать и конкретизировать это и другие понятия предстоит в профессиональных правилах, которые разработаны в «Турпомощи» и должны быть утверждены в Ростуризме". Кстати, Российский союз туриндустрии внес предложение по изменению законодательства в части, когда только в случае ненадлежащего исполнения финансовых обязательств туроператором перед туристами, приводящее к необходимости их экстренной эвакуации должна заниматься «Турпомощь». Во всех остальных случаях возмещение ущерба происходит за счет финансовых обязательств, прописанных в действующем туристском законодательстве.

По материалам портала TourDom.ru и РСТ

АКТУАЛЬНО